وبلاگ

چن و چن مزایای محسوس و نامحسوس CRM را بدین صورت بیان می‌کند:   جدول 2-2- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری مزایای محسوس مزایای نامحسوس افزایش درآمد و سودآوری دوره بازگشت مجدد سریع کاهش هزینه‌های داخلی بهره وری بالاتر کارکنان نرخ بالاتر نگهداری مشتریان تأمین… بیشتر »

مدل دیوید: ( 1990) فرایند تدوین استراتژی بر اساس مدل دیوید و هانگر 1-مرحله اول – چارچوب تدوین استراتژی ها شامل: ماتریس ارزیابی عوامل داخلی -ماتریس عوامل خارجی -ماتریس بررسی رقابت 2-مرحله دوم – مقایسه شامل ابزارها و روش های: ماتریس فرصتها، تهدیدها، قوت… بیشتر »

ادبیات و تعاریف سازمان های کوچک و متوسط امروزه بنگاه های کوچک و متوسط قلب اقتصاد جهان هستند و به عنوان پشتوانه ای برای رشد اقتصادی کشورها محسوب می شوند. با آغاز موج صنعتی شدن و توسعه کشورها، رقابت برای ایجاد صنایع بزرگ و تولید انبوه و یکسان شکل گرفت و… بیشتر »